Envíos, cambios y devoluciones

 

¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

España (Península)
    • Envío gratuito.
    • Entrega aproximada a Península entre 3 y 5 días hábiles en función del producto. Debido a la extraordinaria situación actual los envíos se pueden demorar un poco, gracias por tu comprensión.

 

Islas Canarias y Baleares
    • Baleares: Envío gratuito a partir de 100€. Pedidos inferiores a 100€ tienen un coste de 5,95€.
    • Canarias: Envío gratuito a partir de 120€. Pedidos inferiores a 120€ tienen un coste de 9,95€.
    • Entrega: Entre 3 y 7 días hábiles. Debido a la extraordinaria situación actual los envíos se pueden demorar un poco, gracias por tu comprensión.

 

Resto de Europa
    • Envío gratuito a partir de 150€. Pedidos inferiores a 150€ tienen un coste de 9,95€.
    • Entrega: entre 5-12 días hábiles. Debido a la extraordinaria situación actual los envíos se pueden demorar un poco, gracias por tu comprensión.

 

No tenemos precios establecidos para pedidos internacionales, pero puedes ponerte en contacto con nosotros y gestionaremos el envío allí donde estés.

 

Cambios de talla y devoluciones

Los cambios de talla y devoluciones son gratuitos para el cliente con un máximo de 1 cambio/devolución por pedido. Pudiéndose solicitar durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Hemos incorporado la tabla de tallas en la última foto de todos los productos individuales para intentar minimizar al máximo los cambios de tallas y así reducir las emisiones de CO2.

Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de bragas, culottes, tangas y bodies. 

 

¿Por qué recibo varios paquetes?

Ethical Time facilita la conexión entre marcas de moda sostenible real y consumidores. Por esta razón, cada venta ocurre entre la marca y el miembro de la comunidad. Los paquetes se envían desde los almacenes de las marcas. Por esta razón, recibirás diferentes paquetes si realizas un pedido con productos de diferentes marcas.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez salgan los productos del almacén (no es automático), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

 

¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido?

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido: 

1- Escríbenos un mail con un máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido a info@ethicaltime.com explicando el motivo y el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN / CAMBIO. 

2- Te indicaremos cómo proceder a hacer la devolución. Todos los costes correrán a cargo de Ethical Time.

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiarlo por otro producto, en función de la tipología de la devolución.

 

Recomendación del equipo de Ethical Time

Te recomendamos que antes de hacer un pedido, revises bien la tabla de tallas que hay en la última foto de todos los productos, para intentar minimizar al máximo los cambios de tallas. 

Si ya tienes el producto, también te recomendamos que intentes devolver el mínimo de productos posibles. Y que antes de hacer una devolución, pienses en un amigo o amiga al que le encantaría tu compra. ¡Con un regalo, evitarás emisiones de CO2 adicionales y difundirás la moda sostenible real!

 

 

 

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