FAQS
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
- Envío gratuito a partir de 49€. Pedidos inferiores a 49€ tienen un coste de 4,95€.
Islas Canarias y Baleares
- Baleares: Envío gratuito a partir de 100€. Pedidos inferiores a 100€ tienen un coste de 5,95€.
- Canarias: Envío gratuito a partir de 120€. Pedidos inferiores a 120€ tienen un coste de 9,95€.
Resto de Europa
- Envío gratuito a partir de 150€. Pedidos inferiores a 150€ tienen un coste de 9,95€.
No tenemos precios establecidos para pedidos internacionales, pero puedes escribirnos a info@ethicaltime.com y gestionaremos el envío allí donde estés.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR?
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO? ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS?
En la mayoría de casos el repartidor pasa por casa del cliente a buscar el paquete a devolver. ¡Súper cómodo!
Pasos a seguir si quieres devolver o cambiar tu pedido:
1- Escríbenos un mail con un máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido a info@ethicaltime.com explicando el motivo y el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN / CAMBIO.
2- Te indicaremos cómo proceder a hacer la devolución o cambio. Todos los costes correrán a cargo de Ethical Time, con un máximo de 1 cambio / devolución por pedido.
3- Verificaremos que el producto esté en correctas condiciones y procederemos a devolverte el dinero o a cambiarlo por otro producto.
*Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de bragas, culottes, tangas y bodies.
¿REALIZÁIS ENVÍOS A EUROPA?
¿REALIZÁIS ENVÍOS A CANARIAS Y BALEARES?
Para Canarias, los envíos son gratuitos a partir de 120€. Los pedidos inferiores a 120€ tienen un coste de 9,95€.
PEDIDOS INTERNACIONALES
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA? ¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?
Debido a la extraordinaria situación actual los envíos se pueden demorar un poco, gracias por tu comprensión.
CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES. ¿QUÉ PASA SI LA ROPA NO ME VALE?
Hemos incorporado la tabla de tallas en la última foto de todos los productos individuales para intentar minimizar al máximo los cambios de tallas y así reducir las emisiones de CO2.
*Por razones de higiene no se pueden hacer cambios de bragas, culottes, tangas ni bodies.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Únicamente podrás anular tu pedido si este todavía no ha salido del almacén.
¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN EL PRECIO?
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO Y POR QUÉ RECIBO LAS PRENDAS SEPARADAS?
Los paquetes se envían desde los almacenes de las marcas. Por esta razón, recibirás diferentes paquetes si realizas un pedido con productos de diferentes marcas.