FAQS

 

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

España (Península)
    • Envío gratuito a partir de 60€. Pedidos inferiores a 60€ tienen un coste de 4,95€. 

 

Islas Canarias y Baleares
    • Baleares: Envío gratuito a partir de 100€. Pedidos inferiores a 100€ tienen un coste de 5,95€.
    • Canarias: Envío gratuito a partir de 120€. Pedidos inferiores a 120€ tienen un coste de 9,95€.

 

Resto de Europa
    • Envío gratuito a partir de 150€. Pedidos inferiores a 150€ tienen un coste de 9,95€. 

 

No tenemos precios establecidos para pedidos internacionales,  pero puedes escribirnos a info@ethicaltime.com y gestionaremos el envío allí donde estés.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR?

Ethical Time ofrece la posibilidad de realizar los pagos con tu tarjeta de crédito, débito o a través de tu cuenta Paypal.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO? ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS?

Pasos a seguir si quieres devolver o cambiar tu pedido: 

1- Escríbenos un mail con un máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido a info@ethicaltime.com explicando el motivo y el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN / CAMBIO. 

2- Te indicaremos cómo proceder a hacer la devolución o cambio. Todos los costes correrán a cargo de Ethical Time, con un máximo de 1 cambio / devolución por pedido.

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiarlo por otro producto, en función de la tipología de la devolución.

 

*Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de bragas, culottes, tangas y bodies.

¿REALIZÁIS ENVÍOS A EUROPA?

Sí. Los envíos a Europa son gratuitos a partir de 150€. Los pedidos inferiores a 150€ tienen un coste de 9,95€.

¿REALIZÁIS ENVÍOS A CANARIAS Y BALEARES?

Sí. Los envíos a Baleares son gratuitos a partir de 100€. Los pedidos inferiores a 100€ tienen un coste de 5,95€.

Para Canarias, los envíos son gratuitos a partir de 120€. Los pedidos inferiores a 120€ tienen un coste de 9,95€.

PEDIDOS INTERNACIONALES

En estos momentos no realizamos pedidos internacionales, pero si estás interesado en un artículo puedes enviarnos un correo a info@ethicaltime.com y te ofreceremos una opción para enviártelo.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA? ¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?

Los plazos de entrega para España se comprenden entre 3 y 5 días hábiles, a excepción de islas, que pueden tardar hasta 7 días hábiles. Para el resto de Europa, entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del país de destino.

Debido a la extraordinaria situación actual los envíos se pueden demorar un poco, gracias por tu comprensión.

CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES. ¿QUÉ PASA SI LA ROPA NO ME VALE?

Los cambios de talla y devoluciones son gratuitos para el cliente con un máximo de 1 cambio o devolución por pedido. Pudiéndose solicitar durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Hemos incorporado la tabla de tallas en la última foto de todos los productos individuales para intentar minimizar al máximo los cambios de tallas y así reducir las emisiones de CO2.

*Por razones de higiene no se pueden hacer cambios de bragas, culottes, tangas ni bodies.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez salgan los productos del almacén (no es automático, te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Una vez realizado el pedido no podrás cambiar el producto elegido ni la talla desde tu área privada. Tampoco podrás anularlo desde allí. Para cualquier cambio de este tipo es necesario que nos escribas a info@ethicaltime.com con los cambios que deseas realizar y lo cambiaremos de forma manual.

Únicamente podrás anular tu pedido si este todavía no ha salido del almacén.

¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN EL PRECIO?

Sí. Todos los impuestos están incluidos en el precio.

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO Y POR QUÉ RECIBO LAS PRENDAS SEPARADAS?

Ethical Time facilita la conexión entre marcas de moda sostenible real y consumidores. Por esta razón, cada venta ocurre entre la marca y el miembro de la comunidad.
Los paquetes se envían desde los almacenes de las marcas. Por esta razón, recibirás diferentes paquetes si realizas un pedido con productos de diferentes marcas.

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